Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikointi että Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme tavoittavat Casinova-alustaltamme kattavan joukon uhkapelejä, jotka kaikki on järjestetty kirkkaasti edistämään navigointia. Kumppanuudessa toimii ylitse 70 globaalia studiotoimijaa, joka mahdollistaa useamman 1000+ peliotsikon tarjonnan. Hedelmäpelit edustavat pääasiallisen luokan, kuitenkin livekasino sekä klassiset pelit antavat muunnelmaa niille, jotka henkilöt tavoittelevat autenttisuutta.
Olemme kohdistaneet erikoista painoa pelivaihtoehtojen standardiin että niiden tekniseen toteutukseen. Koko Casinova pelialustan otsikot on viritetty pyörimään sujuvasti sekä PC:llä ja mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka takaa, miten latausajat pysyvät lyhyinä sekä käyttöelämys jatkuvana huolimatta sovelletusta välineestä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaperusteet
Valintajärjestelmämme pelikehittäjille nojaa ankaran kriteereihin. Kaikkien kumppanin täytyy esittää varmennettu nimi toimialalla, toistuva validointi neutraaleilta tarkastajilta sekä panostus vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Kokeemme kaikki vaihtoehdot ennenkuin julkaisua vahvistaaksemme tasapuolisen RNG:n operaation sekä avoimen RTP-arvon.
Turvallinen Pelaaminen että Lisensointi
Toimintamme rakentuu viralliseen lisenssiinsä, minkä antaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio yksi mantereen vahvimmista sääntelyelimistä valvoo palveluitamme säännöllisesti sekä edellyttää kuukausittaista raportointia. Lisenssinumero on saatavilla sivustomme alatunnisteessa, että kaikki asiakkaat voivat tarkistaa tämän alkuperäisyyden heti MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietoturva rakentuu 256-bittiseen SSL-salaukseen, joka varjelee koko siirrot serveriemme sekä asiakkaiden teknologian vastaavasti. Henkilökohtaiset tiedot pidetään erillisillä laitteistoilla, joiden pääsyä kontrolloidaan tiukasti. Toteutamme Euroopan unionin perustason GDPR-direktiiviä (GDPR) että annamme asiakkaille täyden kontrollin omien informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelin Työkalut
- Talletuskrajojen asettaminen päivittäis-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Istuntokellon soveltaminen itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajoitusten asettaminen välttämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, jotka näyttävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 h lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat linkit Peluuriin ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme on suunniteltu palvelemaan suomalaisten pelaajien tarpeita. Annamme sekä tavanomaisia kuin edistyneitä maksuvaihtoehtoja turvaavat ripeät ja turvalliset transaktiot. Minimitalletussumma tulee olemaan 10 euroa, kun taas nostoissa alaraja näkyy 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan hallitun pelauksen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Kotiutuspyyntö käsitellään usein 24 tuntia aikana arkipäivinä. Ensimmäisen kotiutuksen aikana tarvitaan henkilöllisyyden vahvistus, johon prosessiin riittää kelvollinen henkilötodistus sekä matkustusasiakirja ja selvitys osoitteesta. Tämä järjestelmä menettely vastaa globaaleja rahapesulainsäädännön vastaisuuden vaatimuksia että suojaa sekä käyttäjää että kasinoa petoksilta.
Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
Casinova antaa porrastetun bonusrakenteen, mikä palkitsee sekä tuoreet ja vanhat pelaajat. Tervetulobonus jaotellaan kolmeen ensisijaiseen maksutapahtumaan, mahdollistaen yhteensä enintään 1000 € bonussumman sekä 200 ilmaispyörähdystä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot ovat kirjoitettu ymmärrettävällä suomen kielellä, että kierrätysehto on 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka järjestelmä antaa takaisin 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-skene 4 tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Syntymäpäiväbonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Kilpailut, joiden sisällä palkintosumma kykenee nousta 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittain toistuvat tarjoukset määrätyille pelintarjoajille
Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Tukiosastomme toimii 24 tunnin kautta jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee välittömin menetelmä hankkia avustusta, yleinen vasteaika on alle kahden minuuttia. Email-apua autamme suomen, englantia ja ruotsin kielimuodoilla, sekä palautamme tiedusteluihin tyypillisesti neljä h sisällä.
Yhteystiedot sekä Tukikanavat
Edistämme jatkuvasti palvelujamme asiakkailta saadun palautteen pohjalta. Sivustollamme löytyy kattava FAQ-osio, joka vastaa enemmän kuin 95 prosenttia tavallisimmista kysymyksistä. Käyttäjät pystyvät myös tutkia läsnäoloamme sosiaalisessa mediassa, jossa julkaisemme säännöllisesti uutisia tulevista pelituotteista, bonuseduista että kampanjoista.
Lupautumme varmistamaan uskottavan, tasapuolisen että miellyttävän peliympäristön kaiken pelaajillemme. Jatkuva kehitystyö että pelaajien kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, miten voimme jatkaa alan eturintamassa ja vastata muuttuviin tarpeisiin.